İptal ve İade Politikası
Bu İptal ve İade Politikası, Akdem Gurme Gıda Ticaret Sanayi Limited Şirketi tarafından işletilen Mom’s Gurme internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
Mom’s Gurme üzerinden satın alınan ürünler gıda ürünü niteliğinde olup, ürün güvenliği ve hijyen koşulları gereği özel şartlara tabidir.
2. Sipariş İptali
ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir. İptal talebi, SATICI iletişim bilgileri üzerinden iletilmelidir.
Siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilen bedel aynı ödeme yöntemi ile en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
- Bozulabilir nitelikte olan,
- Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan
gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle; sirke, pekmez, yağ, öz, şurup ve benzeri ürünlerin iadesi, ambalajın açılması veya ürünün kullanılması halinde kabul edilmez.
4. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
ALICI, teslim aldığı ürünü kargo teslimi sırasında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilen ürünler için ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde SATICI ile iletişime geçmelidir.
Yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, ürün bedeli ALICI’ya iade edilir veya talep doğrultusunda yeni ürün gönderilir.
5. İade Süreci
İadesi kabul edilen ürünlerde, iade kargo süreci SATICI tarafından yönlendirilir. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
6. İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili taleplerinizi aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz:
Akdem Gurme Gıda Ticaret Sanayi Limited Şirketi
Adres: Habibler Mah. 5602 Sk. Demirel Sitesi A Blok No: 3 AB 07020 Kepez / Antalya
Telefon: 0537 864 54 92
E-Posta: [email protected]
7. Yetkili Merciler
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.